RSM vous accompagne
Dans le cadre de son développement, RSM recherche pour son bureau à Lyon, un technicien support applicatif (F/H) pour un contrat en CDI, à pourvoir dès que possible.
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Vous avez le goût du challenge et une forte envie d’évoluer dans une entreprise en constante transformation ? Faites l’expérience RSM !
RSM France, cabinet d’audit, d’expertise comptable et de conseil, de 1 250 collaborateurs, intervient sur une clientèle diversifiée d’ETI, sociétés cotées, françaises et internationales.
RSM est le 6ème réseau mondial d’audit-conseil, présent dans plus de 120 pays. Le réseau compte 48 000 collaborateurs répartis dans 820 bureaux. L’activité est organisée autour de 4 pôles opérationnels principaux : Audit, Expertise Comptable, Conseil et Corporate Finance.
Notre cabinet en Rhône-Alpes, basé à Lyon, Villefranche, Chambéry et Crolles, compte plus de 250 collaborateurs.
Dans le cadre de son développement, RSM recherche pour son bureau à Lyon, un technicien support applicatif (F/H) pour un contrat en CDI, à pourvoir dès que possible.
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Rattaché(e) au service informatique interne composé de 4 personnes et en contact direct avec les collaborateurs, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Être le support applicatif de N1, N2
- Analyser les causes d’incidents et proposer des actions correctives
- Traiter et suivre les incidents
- Suivre l’évolution et la documentation des procédures d’exploitation
- Intervenir en support des nouveaux outils déployés dans l’entreprise
- Être garant du bon fonctionnement des applications (revue de paramétrage, configuration, et des flux inter-applicatifs (exécution, intégration, traitement des anomalies)
- Maintenir les procédures et respecter la confidentialité
- Communiquer avec les différents prestataires
- Assurer des formations pour les nouveaux arrivants et participer à la formation des utilisateurs
- Gérer les appels et tickets sur les logiciels « métier » et aider les utilisateurs au quotidien
- Participer à l’amélioration continue des logiciels métiers
- Participer au déploiement et paramétrage des applications
- Participer au déploiement et paramétrage des postes clients.
La connaissance d’Intunes et la maitrise des logiciels suivants sont un plus : CEGID PGI Expert, PENNYLANE, ILLINKS, YOOZ, JEDECLARE, MEG, RCA Suite, Office 365.
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De formation Bac +2, vous justifiez d’une première expérience en support logiciel ou en relation client. Vous êtes curieux et technophiles ? Vous disposez d’un bon relationnel, vous savez animer des formations, vous possédez une bonne qualité rédactionnelle, vous avez une bonne qualité d’écoute et un bon esprit d’équipe ?
N’hésitez plus et faites l’expérience RSM !
Rémunération proposée ? Entre 30K€ et 40K€ brut / an selon profil et expérience.
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- Une véritable dimension humaine et une proximité permanente entre les collaborateurs, managers et associés du cabinet
- La diversité des domaines d’activités de nos clients
- Un cadre de travail agréable en face du parc de la tête d’or
- La flexibilité grâce à la possibilité de faire du télétravail
- Une très bonne ambiance de travail favorisée par un CSE très actif (week-end ski, tournoi de baby-foot, tournoi de pétanque, after-work…)
- Un engagement auprès de notre fondation RSM (Institut de l’Engagement, Les Invisibles, Force Femmes, Refugee Food, ViensVoirMonTaf, etc)
- Une gestion des dossiers 100 % dématérialisée.
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